Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 889p

Tất cả hoạt động trên nền tảng 889p đều được điều chỉnh bởi bộ điều khoản pháp lý công khai — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến quy trình khiếu nại.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
889p Điều khoản và chính sách áp dụng tại 889p
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp trên nền tảng để được phản hồi nhanh về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Liên hệ ngay trên điện thoại để mở phiên chat hoặc gửi yêu cầu — không cần mở trình duyệt máy tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 889p xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ tài khoản và dữ liệu dựa trên quy trình thực tế — không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà bạn có quyền kiểm tra và yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — dữ liệu không lưu dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Xác minh OTP và ví điện tử

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi theo quy trình đã công bố và theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Liên hệ live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi kiểm tra theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch và xác minh tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.